Unsere Berufswelt
Sei mit uns #upgradebereit
Beim Beitragsservice findest du nicht einfach einen Job - du bekommst Verantwortung, echte Mitgestaltungsmöglichkeiten und ein Team, das zusammenhält und gemeinsam etwas bewegt.
Gestalte mit uns den Wandel
Wir befinden uns mitten im digitalen Wandel und suchen Menschen, die diesen aktiv mitgestalten wollen. Bei uns kannst du Prozesse neu denken, bestehende Strukturen weiterentwickeln und dazu beitragen, unsere Organisation fit für die Zukunft zu machen – mit klarem Fokus auf unsere Kundinnen und Kunden: die Beitragszahlenden in Deutschland.
Wandel bedeutet für uns auch, unsere Arbeit effizient und wirtschaftlich zu gestalten. Wir reduzieren Komplexität, schaffen klare Abläufe und setzen auf nachhaltige Lösungen, die sowohl unseren Kundinnen und Kunden – den Beitragszahlenden – als auch der Organisation echten Mehrwert bringen.
Digitalisierung ist für uns kein Selbstzweck – sie soll den Beitragseinzug schlanker, schneller und zukunftsfähiger machen.
In welchem Bereich möchtest du arbeiten?
Steig im Bereich Operations ein
Wir sind das Team, das den Kontakt zu den Beitragszahlerinnen und -zahlern hält, Lösungen findet und Prozesse immer wieder ein Stückchen besser macht. Bei uns geht’s um Kundenkommunikation, Organisation und jede Menge Teamgeist – mit Mut zu neuen Ideen und dem Willen, Dinge zu verändern.
Das macht der Bereich Operations
Komm in unser Team Kundenschnittstelle!
Seit Kurzem gibt es bei uns einen ganz neuen Bereich: das Team Kundenschnittstelle. Die Kolleginnen und Kollegen sind die Verbindung zwischen den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden und den Prozessen im Beitragsservice.
Der Fokus ist klar: Unser Team Kundenschnittstelle kümmert sich um alle Kundenkontaktpunkte – ob schriftlich, telefonisch oder digital. Durch unsere digitale Transformation werden die Aufgaben besonders spannend.
Was unsere Mitarbeitenden machen? Zum Beispiel:
- Unser Kundenportal rundfunkbeitrag.de konzeptuell weiterentwickeln,
-
neue digitale Services entwickeln und umsetzen,
-
Gestaltung der digitalen Customer Journey,
-
User Tests durchführen (Markt- und Wirkungsanalysen),
-
Kunden- bzw. Nutzererwartungen in die Geschäftsprozesse integrieren.
Interessiert dich unser Bereich Kundenschnittstelle? Dann bewirb dich und verstärke unser Team!
Abteilungsleiterin in Operations zu sein, ist eine echte Gestaltungsaufgabe. Denn der Beitragsservice hat sich auf den Weg gemacht, Strukturen zu hinterfragen, Prozesse neu zu gestalten und richtige Veränderung zu initiieren.
Ute
Abteilungsleiterin Operations
Willkommen in unserer IT
Hast du Lust, in einem leistungsstarken Rechenzentrum zu arbeiten und den Beitragseinzug für über 47 Millionen Kundinnen und Kunden digital zu gestalten? Dann ist in unserer IT der richtige Platz für dich!
Unsere Arbeitstage drehen sich um agiles Arbeiten, smarte Lösungen, sauberen Code, durchgehende Verfügbarkeit und die Weiterentwicklung eines komplexen IT-Systems.
Starte jetzt in unserem IT-Bereich durch!
Unsere IT-Abteilung Projekte und Systementwicklung kümmert sich um die Entwicklung der IT-Systeme für den Beitragseinzug. Das Herzstück bildet dabei unsere Eigenentwicklung RUBIN. Wir analysieren fachliche und technische Anforderungen, konzipieren Lösungen und stellen diese für den produktiven Betrieb bereit. Wir lieben Herausforderungen. Komplexe Anforderungen? Wir analysieren sie, denken sie neu und verwandeln sie in smarte Lösungen.
Was wir tun
- Entwicklung von Frontend- und Backend-Komponenten für alle Bereiche des Beitragseinzugs
- Lösungen für Zahlungsverkehr, CRM, Web-Services und Data-Warehouse
- Bereitstellung der Systeme für den produktiven Betrieb – schnell, sicher und skalierbar
Wie wir arbeiten
Agil, innovativ und mit moderner Technologie: Java, Angular, Spring Boot, Docker, PostgreSQL, Jenkins – und künstliche Intelligenz, um unsere Systeme noch besser zu machen.
Mehr als Code
Wir denken weiter: Qualitätssicherung, Testautomatisierung, Software-Architektur, Projektleitung und ein Anforderungs- und Release-Management gehören genauso zu unserem Alltag wie die Entwicklung selbst.
Unser Ziel
IT-Lösungen, die stabil, nutzerfreundlich und zukunftsfähig sind – und damit den Beitragseinzug für über 45 Millionen Beitragszahler dauerhaft und zuverlässig sicherstellen.
Wir haben in den nächsten Jahren viele spannende Aufgaben und Projekte vor der Brust. Hierfür brauchen wir immer mal wieder neue Rollen, anderes Know-How oder einfach neue Impulse. Vielleicht bist du als nächstes in einem Vorstellungsgespräch zu einer vakanten Stelle in meiner Abteilung!? Ich würde mich freuen, dich kennenzulernen.
Benedikt
Abteilungsleiter Systemprogrammierung und IT-Betrieb
Arbeite in den Zentralen Funktionen – die Schaltzentrale für Zusammenarbeit und Organisation
In unseren zentralen Funktionsbereichen läuft alles zusammen. Ob etwa HR, Einkauf, Finanzen, Controlling oder Unternehmenskommunikation – hier sorgen wir dafür, dass Abläufe funktionieren, Strategien umgesetzt und Menschen bestmöglich unterstützt werden.
Wenn du Spaß daran hast, Verantwortung zu übernehmen, den digitalen Wandel mitzugestalten und mit verschiedenen Bereichen des Beitragsservice zusammenzuarbeiten, bist du bei uns genau richtig!
HR und Verwaltung
Wir begleiten unsere Mitarbeitenden durch alle Phasen ihres Berufslebens – vom Einstieg über die Weiterentwicklung bis zum Austritt. Dabei schaffen wir ein Umfeld, in dem sich Menschen wohlfühlen und wachsen können.
Zur Verwaltung gehören auch die Themen Recht, Einkauf und Gebäudemanagement
Finanzen & Controlling
Wir behalten den Überblick über Budgets, Kosten und wirtschaftliche Entwicklungen. Mit einem klaren Blick für Wirtschaftlichkeit gestalten wir die finanzielle Steuerung des Beitragsservice aktiv mit und schaffen die Grundlage für nachhaltige Entscheidungen.
Qualifizierung & Service
Wir fördern die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und gestalten das Recruiting zukunftsorientiert.
Stabsstellen
Unsere Stabsstellen stehen für strategische Steuerung und verantwortungsvolle Unternehmensführung. Dazu gehören etwa die Abteilungen Governance, Risk, Compliance inklusive Diversity Management, Interne Revision sowie die Unternehmenskommunikation, die unsere Botschaften intern und extern wirksam platziert.
Mir wird viel Vertrauen entgegengebracht und das macht es mir leicht, mutige Entscheidungen zu treffen und mit meinem Team neue Wege zu gehen.
Joanna
Abteilungsleiterin Qualifizierung und Service
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